ČASTÉ DOTAZY

Zásilky obvykle expedujeme do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby. Standardní doba doručení je do 5 dnů, většina dopravců to však zvládá rychleji.

Při nákupu nad 1 800 Kč máte dopravu po ČR zdarma. V ostatních případech uvidíte přesnou cenu dopravy přímo v košíku ještě před odesláním objednávky.

Zásilky doručujeme prostřednictvím společností Zásilkovna (doručení na výdejní místo či na adresu kurýrem) a DPD (doručení kurýrem). V košíku si snadno zvolíte preferovaný způsob doručení.

Nabízíme rychlou online platbu kartou, přes Apple Pay či Google Pay prostřednictvím brány GoPay, případně bankovní převod se splatností 7 dní. Platbu na dobírku neposkytujeme. Platbu vždy hradíte pouze na základě oficiálních podkladů z potvrzení objednávky.

Pokud potřebujete objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na podpora@aroha.cz. Pokud ještě nebyla předána dopravci, rádi změnu provedeme. Po odeslání již upravit nejde, zboží však můžete bez problému vrátit v zákonné lhůtě.

Doručujeme do všech zemí EU. Cílovou zemi si jednoduše zvolíte v košíku, kde se vám automaticky spočítá přesná cena dopravy.

Od kupní smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. V takovém případě nás prosím kontaktujte na podpora@aroha.cz a uveďte číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz. Zboží nám následně zašlete do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení zásilky hradí kupující. Finanční prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení po doručení zboží zpět.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze vrátit rozbalený doplněk stravy, pokud byl vyňat z ochranného obalu. Nerozbalený produkt v původním a neporušeném stavu můžete v rámci 14denní lhůty bez problému vrátit.

Právo z vadného plnění můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. V případě reklamace nás nejdříve kontaktujte na podpora@aroha.cz. Uveďte číslo objednávky, popište závadu a pokud je to možné, přiložte i fotografii. Bude-li nutné zboží zaslat zpět, domluvíme se na nejvhodnějším postupu.

V případě poškození zásilky nás neprodleně kontaktujte na podpora@aroha.cz. K e-mailu přiložte číslo objednávky, fotografii poškozeného obalu a štítku s názvem produktu. Je-li zásilka viditelně poškozena již při předání, zkontrolujte ji prosím přímo před kurýrem a trvejte na vyhotovení zápisu o poškození. Následně vám obratem zašleme nový kus / vrátíme peníze.

Aktuální dostupnost vidíte přímo na stránce konkrétního produktu. Přesné datum naskladnění bohužel nelze předem garantovat, jelikož výroba podléhá přísným laboratorním testům a dostupnosti prémiových surovin. Pro jistotu doporučujeme nastavit si e-mailové upozornění přímo u daného produktu.

Na stránce vyprodaného produktu zadejte svůj e-mail do pole Hlídat dostupnost. Jakmile bude zboží opět k dispozici, zašleme vám e-mailové upozornění.

Produkty vyrábíme tak, aby každá šarže musela před spuštěním prodeje projít podrobnými testy v akreditované laboratoři. Prověřujeme těžké kovy, pesticidy, změkčovadla, plísně i reálný obsah účinných látek. Znamená to sice mírnou časovou prodlevu při naskladňování, máte ale jistotu, že dostáváte nekompromisní kvalitu bez nežádoucích látek.

Značku Aroha založili bratři Adam a Tomáš, autoři podcastu Brocast. Vznikla na základě osobní zkušenosti, kdy jsme v rodině řešili zdravotní potíže a na českém trhu nenašli doplňky stravy, kterým bychom plně důvěřovali. Zmínky o Aroze v podcastu jsou propagací našich vlastních produktů, nikoli placenou spoluprací s cizí značkou. Nabízíme výhradně to, co sami denně užíváme.

Každou šarži našich doplňků stravy odesíláme k testování do nezávislé laboratoře v EU. Ověřujeme čistotu surovin, absenci těžkých kovů, pesticidů, změkčovadel či plísní a kontrolujeme, zda obsah účinných látek přesně odpovídá údajům na obalu. Výsledky testů odesíláme na vyžádání. Napište nám podpora@aroha.cz.

Doplňky stravy se z bezpečnostních důvodů netestují na těhotných ani kojících ženách, takže chybí dostatečná klinická data a jejich užívání v tomto období nemůžeme bezhlavě doporučovat. Pokud čekáte miminko nebo kojíte, proberte užívání doplňků se svým lékařem. Zvlášť to platí pro produkty s vyšším obsahem vitaminu A (jako Beef Liver nebo Vitamin ADEK), kde je nutné hlídat celkový denní příjem i při kombinaci s jinými přípravky. Když vám lékař určité složky schválí, u nás máte jistotu jejich maximální kvality a čistoty. Detailní složení všech produktů najdete v sekci Složení.

Doplňky stravy nenahrazují léky ani odbornou lékařskou péči. Užíváte-li léky na předpis, léčíte-li se s chronickým onemocněním nebo vás čeká plánovaný zákrok, poraďte se před začátkem užívání s lékařem nebo lékárníkem. U některých látek může docházet k vzájemným interakcím s léky, proto doporučujeme konkrétní složení vždy předem probrat s odborníkem. Kompletní složení najdete přímo na stránce každého produktu.

Naše doplňky stravy jsou standardně formulovány pro dospělý organismus (pokud není na etiketě konkrétního produktu uvedeno jinak). Podávání dětem a mladistvým je vždy na odpovědnosti rodičů, případně po konzultaci s pediatrem.

Doporučené denní dávkování najdete vždy na etiketě obalu i na stránce konkrétního produktu a je důležité ho dodržovat. Některé doplňky stravy je vhodné užívat s jídlem pro lepší vstřebatelnost, u jiných na přesné denní době nezáleží. Konkrétní pokyny uvádíme přímo v návodu k použití u každého produktu. Podrobný přehled pro celý náš sortiment najdete v článku Jak užívat doplňky stravy Aroha.

Většinu našich doplňků můžete užívat společně, ale neplatí to automaticky. Při kombinaci více produktů se vždy podívejte na složení a ověřte si, zda se v nich neduplikují stejné složky (např. vitamin A nebo vitamin D). Pokud si nejste jistí, jak produkty správně sestavit, je nejlepší poradit se s lékařem nebo lékárníkem.

Nástup účinku doplňků stravy je velmi individuální a odvíjí se od výchozího stavu organismu, životního stylu i konkrétní látky. U některých složek se efekt projevuje v řádu týdnů až měsíců, u jiných nemusíte změnu pociťovat vůbec, pokud má tělo jejich zásoby v pořádku. Pro objektivní posouzení přínosu doporučujeme doplňky užívat alespoň 8 týdnů. Nejlepším způsobem, jak ověřit reálný dopad, je nechat si před začátkem užívání udělat základní krevní testy u praktického lékaře a po několika měsících je zopakovat.

Pokud vás trápí dlouhodobá únava nebo jiné zdravotní problémy, prvním krokem by měla být návštěva praktického lékaře, ne nákup doplňků stravy. Žádný doplněk nenahradí řádné lékařské vyšetření. Ani běžné odběry krve navíc nemusí hned ukázat celou pravdu – například u vitaminu B12 jedno číslo z laboratoře zdaleka neříká vše. Určitě je bezpečnější probrat váš stav nejprve s odborníkem

Nejrychleji nás kontaktujete na e-mailu podpora@aroha.cz.

Děkujeme za zájem o naše produkty. Napište nám na podpora@aroha.cz a připište název společnosti, webové stránky nebo adresu kamenné prodejny, o které konkrétní doplňky máte zájem a jaký objem plánujete odebírat. S nabídkou se vám ozveme.

Hodnocení mohou přidávat pouze přihlášení zákazníci. U hodnocení označených příznakem „Recenze nakupujícího“ ověřujeme, že je autor skutečným kupujícím – a to buď prostřednictvím přihlášení k uživatelskému účtu, nebo po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy. Každé hodnocení prochází před zveřejněním schválením a správce webu si vyhrazuje právo jeho zobrazení v odůvodněných případech zamítnout. Recenze musí být napsány v češtině nebo slovenštině, bez vulgarismů a externích odkazů.

Nejčastěji sdílíme novinky a informace o naskladnění na našem Instagramu. Zastihnete nás ale i na Facebooku a YouTube. Náš podcast Brocast, kde pro vás bratři Adam a Tomáš natáčejí dlouhé rozhovory se zajímavými hosty, si můžete poslechnout na Spotify, v Apple Podcasts nebo pustit na YouTube. Všechny doplňky stravy a podrobnosti o nich pak najdete přímo u nás na aroha.cz.